1、 建设企业网站所遵循的一般原则

　　(1)系统性原则。同时提供设计方案。设计实施单位应充分了解企业文化和企业机构及管理信息等基本情况，对营销目标、行业竞争状况、产品特征、用户需求行为以及网站推广运营等基本问题等要素融入到网站建设方案中。

　　(2)完整性原则。企业网站是企业在互联网上的经营场所，应该为用户提供完整的信息和服务：网站的基本要素合理、完整;网站的内容全面、有效;网站的服务和功能适用、方便;网站建设与网站运营维护衔接并提供支持。

　　(3)友好性原则。网站的友好性包括三个方面：对用户友好——满足用户需求、获得用户信任;对网络环境友好——适合搜索引擎检索、便于积累网络营销资源;对经营者友好——网站便于管理维护、提高工作效率。

　　(4)简单性原则。在保证网站基本要素完整的前提下，尽可能减少不相关的内容、图片和多媒体文件等，使得用户以尽可能少的点击次数和尽可能短的时间获得需要的信息和服务。

　　(5) 适应性原则。企业网站的功能、内容、服务和表现形式等需要适应不断变化的网络营销环境，网站应具有连续性和可扩展性。

　　2、网站建设基本流程规范

　　企业网站建设(升级改版)包含下列基本流程：

　　(1)制定网站规划方案：包括网站预期目标、行业竞争状况分析、网站栏目结构、用户行为分析及内容规划、网页模版设计、网站服务器技术选型、网站运营维护规范等基本内容;

　　(2)网站技术开发、网页设计;

　　(3)网站测试;

　　(4)网站内容发布;

　　(5)网站维护及管理。

　　3、网站域名及网站技术规范

　　(1)采用基于XHTML的国际WEB标准(CSS+DIV);

　　(2)网站首页为顶级域名而不是多级层次 ;

　　(3)网站首页及各栏目和内容页面均不采用网址跳转方式，不采用过渡页/桥页等网址重定向;

　　(4)合理应用静态网页与动态网页，网站栏目首页和其他重要页面采用静态网页;

　　(5)网页内容页面层次不宜过多，不超过四个层次;

　　(6)采用主流域名：.cn、.com.cn、.com等;

　　(7)一个网站对应一个主域名，现有多个域名需统一;

　　(8)网站链接错误率在一定范围之内，首页等重要页面无死链接;

　　(9)网站设计对不同浏览器具有兼容性。

　　4、企业网站的基本功能和内容

　　(1) 与企业办公网实现无缝链接;

　　(2)具有信息发布、产品发布和管理功能;

　　(3)产品推荐/广告管理功能;

　　(4)详细的公司介绍;

　　(5)详细的联系方式;

　　(6)合理的产品分类/汇总/列表;

　　(7)详细的产品介绍内容;

　　(8)销售及售后服务相关的联系和服务信息;

　　(9)在线服务信息;

　　(10)持续更新的企业动态/产品信息;

　　(11)相关网站链接管理功能;

　　(12)规范的网站地图;

　　(13)网站访问统计功能。

　　5、网站优化

　　网站优化包括三个方面：对用户获取信息优化、搜索引擎优化、网站维护优化。

　　(1)网站栏目结构合理，栏目设置不要过于复杂;

　　(2)网站导航清晰且全站统一，通过任何一个网页可以逐级返回上一级栏目直到首页;

　　(3)网页布局设计合理，网站设计符合用户浏览习惯;

　　(4)重要文字信息尽可能出现在网页靠前位置;

　　(5)字体清晰，CSS风格协调一致;

　　(6)最多3次点击可到达产品详细内容页面;

　　(7)通过网站任何一个网页不超过3次点击可达到站内其他任何一个网页;

　　(8)遵照搜索引擎为管理员提供的网站优化指南，通过网站结构和内容等基本要素的优化为搜索引擎检索信息提供方便，不采用任何被搜索引擎视为垃圾信息的方法和欺骗搜索引擎的方式(如堆积关键词、用户不可见文本、页面跳转、复制网页等等);

　　(9)网站首页、栏目首页及产品内容页面均有一定的文字信息量;

　　(10)每个网页有独立的、可概括说明该网页核心内容的网页标题(而不是全站或者一个栏目共用一个网页标题);

　　(11)每个网页有独立的、与该网页内容相关的META标签设计(包括description和keywords);

　　(12)每个网页有独立的URL;

　　(13)产品内容页面URL尽可能简短且体现出产品属性;

　　(14)产品/企业新闻详细内容页面是独立网页不是弹出窗口;

　　(15)对于产品品种多的企业网站，要有合理的产品分页方式;

　　(16)网站内容保持适当的更新周期。

　　6、网页模版设计

　　(1)重要信息尽可能出现在用户最关注的位置;

　　(2)网页宽度定位适应当前主流屏幕分辨率模式;

　　(3)保持整站CSS风格一致;

　　(4)超级链接有下划线或颜色的明显指示;

　　(5)整个网站中在新窗口打开或原窗口打开网页的规则一致;

　　(6)网站首页字节数不宜过大;

　　(7)多语言版本网站内容之间的切换方式设计合理。

　　7、企业网站可信度

　　(1)网站具有必须的法定证书;

　　(2)对企业基本状况的介绍真实可信;

　　(3)公布顾客服务/售后服务承诺;

　　(4)有必要的个人信息保护声明;

　　(5)网站公布的联系方式有效，尤其是地址、固定电话和Email地址;

　　(6)网站公布的Email地址与企业网站域名后缀一致而不是免费邮箱;

　　(7)网站主域名与企业名称/品牌/核心产品一致或相关;

　　(8)网站提供的信息及时有效;

　　(9)网站有自己独立的风格;

　　(10)网站各项功能和服务方便易用。

　　8、网站运营维护

　　(1)建立网站内容发布审核机制，始终保持网站内容的合法性;

　　(2)保持网站服务器正常工作，对网站访问速度等进行日常跟踪管理;

　　(3)保持合理的网站内容更新频率;

　　(4)网站内容制作符合网站优化所必须具备的规范;

　　(5)重要信息(如数据库等、访问日志等)的备份机制;

　　(6)保持网站重要网页的持续可访问性，不受网站改版等原因的影响;

　　(7)对网站访问统计信息定期进行跟踪分析。

　　其他要求：

　　由于网络营销环境和用户行为在不断发展变化，企业网站需要增强适应性，可通过改版、重建等方式进行网站升级。在网站建设技术标准方面，遵照国际WEB标准，不再使用过时的HLML4.01;在网站运营支持方面，融入目前居于领先地位的网站优化思想和方法，使得遵照规范建设的企业网站全面符合主流搜索引擎的优化指南，具有明显的搜索引擎优化优势。

　　网站规划：

　　•整体规划合理，主辅菜单不清晰;

　　•网站建设导向明确，重点突出;

　　•栏目适应;

　　•各栏目统一规划，整个网站比较清晰;

　　•网站的促销功能得到明显体现。

　　菜单设置：

　　•菜单采用不宜图片形式，图标标识明确，有文字说明，不要用户移动鼠标进行猜测;

　　•菜单层次不宜过多，有效信息层次要少，不需要多次点击才能找到有效信息;

　　•过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息;

　　•栏目设置有重叠;

　　•栏目名称意义不明确，容易造成混淆;

　　•全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明，不采用。

　　•栏目清晰够用，但重要信息完整，充分体现有效信息。

　　网站首页：

　　•少采用大型图片，用户关心的信息在首页体现，不应多次点击;

　　•首页下载速度要快;

　　•首页有效信息量丰富;

　　•首页有标题;

　　•提供一种以上外语链接页面。

　　•主页布局比整洁，重要信息得以重点体现;

　　•打开网页不宜弹出多个窗口，影响正常浏览;

　　•不要刻意追求“创意”效果，以至于很难理解网站要表达的意思。

　　页面信息：

　　•重要信息完整，如联系方式和产品介绍等;

　　•页面信息足够，减少多次翻页;

　　•去除与企业形象、产品、促销等方面无关的信息;

　　•产品详细介绍内容过少;

　　•内容页面没有标题，或者全部使用公司名为标题;

　　•客户能够方便的及时维护补充，保持其时效性;

　　•不允许有无任何内容的栏目。

　　网页字体和美工：

　　•注重美术效果，但不必大量采用图片，影响网页下载速度;

　　•注重美观，但有些连基本信息内容都不可用图片格式，影响基本信息获取;

　　•文字适中、颜色明晰、不影响正常视觉;

　　•页面不应过于花哨。

　　必须克服的问题 ：

　　(1)网站规划和栏目设置要合理：主要表现在栏目设置不应有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，避免栏目过于繁多和杂乱、网站导航系统混乱;

　　(2)重要信息完整：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，企业网站上这些重要信息完整;

　　(3)网页信息量足够：包括两种情况：一种页面上的内容，或者将本来一个网页可以发布的内容不可分为多个网页，而且各网页之间必须有相互链接，不需要再次点击主页;另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多;

　　(4)栏目层次过深。重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户;

　　(5)网站有利于促销：通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用。

　　1. XHTML 适应现在越多的网络设备和应用的需要 ;

　　2. XML是web发展的趋势 。 可以使web平滑的过渡到XML。

　　3. 使用XHTML 严密。

　　4. XHTML 与其它基于XML的标记语言、应用程序及协议进行良好的交互工作。
 

文章来源：毕业设计 非常感谢原作者

　　亮点一：产业高度集群

　　为培育和规范电子商务市场，深圳市场监督管理局最近成立了一个电子商务工作组。该小组目前正对深圳电子商务市场现状进行普查。工作组负责人、市场监督管理局副处长冯念文告诉记者，整个调查可能持续两个多月，从初步掌握的情况看，深圳电子商务产业亮点颇多。

　　在电子商务网站数量方面，深圳居全国之首，仅腾讯拍拍网、金蝶友商网、商机网、伊西威威等各行业龙头电子商务网站就超过70个。他说：“深圳已涌现了一批细分市场的领头企业，拍拍网在国内仅次于淘宝，友商网已坐上在线管理的头把交椅，商机网是华南最大电子商务平台，伊果网则在东欧市场相当于俄语版的阿里巴巴，芒果网开始与携程分庭抗礼。”

　　在电子商务消费终端，深圳的整体实力不可忽视。调查显示，深圳已成为国内电子商务的最大终端消费地，电子商务消费力全国第一。据统计，包括淘宝、卓越、当当等大型网站在内的网购市场交易量中，至少30%来自深圳。阿里巴巴1/5的交易量、百度1/10的收入均来自深圳。淘宝网、卓越网、当当网3成多的交易量也来自深圳。去年，仅阿里巴巴就有30万家深圳网店。目前，各大电子商务企业都重兵把守深圳市场，百度华南总部、环球资源中国运营总部、前程无忧中国运营总部、中企网华南总部、铭万网华南总部等均设在深圳。

　　亮点二：PT37 “4S+1整合”模式出现

　　电子商务拥有进出口功能，可以以交易环节收入作为新的盈利模式。经营成熟后，可以对企业用户少收费甚至零收费，对帮扶深圳乃至珠三角、长三角地区的中小企业均起到积极作用。

　　国务院发展研究中心企业研究所副所长张文魁认为，在外部市场环境趋紧情况下，很多企业开源节流，同时在营销上寻求突破，希望能撬动内贸市场、渡过生存难关，而传统的营销方式已成为瓶颈。危机面前，一些外贸企业转战国内市场，但是面临种种困难而迟迟难以打开局面。与此同时，国内终端批发零售商甚至个人消费者却无法找到质量好、性价比高、货源稳定的供应商，这就造成了商品流通的“脱节”。

　　打开内销渠道的成本过高等一系列因素，使得本已困难重重的广东中小企业愈发步履维艰。更让人欣喜的是，深圳电子商务企业对模式创新有着天然的敏感。PT37创新的“4S+1整合”模式、虚实结合技术恰好可以为企业节省更多的资源，PT37的产业集群生态链垂直循环营销B2B2C2C2B现代电子商务交易新模式，使得企业随时随地、随心随意地进行企业管理信息化、市场电子商务信息化、虚实同步交易，受到了众多企业的青睐。

　　互联网业内人士指出，对于国内众多的中小企业来说，PT37信息化电子商务平台可以大幅降低企业的营销成本，同时可以为加工贸易企业开拓内销市场有效解决销售网络和渠道问题。中小企业充分利用PT37，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。PT37可以降低营销成本和采购成本：中小企业通过PT37与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用；并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。PT37为企业提供了一种零库存的理想模式——企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为企业节省降低营销成本和采购成本大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。

　　PT37 “4S+1整合”模式破除了传统电子商务模式的弊病。以往一个企业只能在阿里巴巴或慧聪网上被动选择单一客户，但在这个平台上，企业可以做直销、外贸、内贸、连锁、加盟等多种销售形式，还原了便利店模式的灵活交易方式。

　　亮点三：创新进出口服务

　　目前，全国电子商务产业已初步形成了以深圳为中心的珠三角、环渤海、长三角三足鼎立格局。业内人士分析，与上海、北京、杭州等地相比，深圳还有一个特色，即深圳是目前全国唯一拥有海、陆、空口岸的城市，活跃着数千家进出口服务公司，拥有顶尖的进出口专业人才。因此，电子商务暂时落后的深圳可利用这些优势，以进出口服务为突破口，形成其在电子商务产业上的新优势。

　　一家外贸企业的负责人告诉记者，电子商务平台在帮助企业做进出口的过程中，能真实有效掌握企业的经营产品、进出口规模、时间、支付方式和周期等，便于国外买家客观判断卖家的真实状况，提高接触效率和交易成功的概率。一达通公司负责人表示，电子商务提供进出口服务，不仅可帮助企业“找”订单，还帮助企业“做”订单，解决企业的通关、物流、外汇、保险、退税、结算等问题。业内人士指出，电子商务拥有进出口功能，可以交易环节收入作为新的盈利模式。经营成熟后，可对企业用户少收费甚至零收费，对帮扶深圳中小企业将起到积极作用。

　　业内人士都看好深圳的电子商务市场，一个关键因素是深圳中小企业数量在全国大中城市中排名前列，而中小企业是应用电子商务最多的群体。在人民币升值、劳动力成本飙升、资源优势淡化、外贸环境恶劣的大背景下，传统产业亟待寻找新的营销模式进行集体突围，数量庞大的中小企业理所当然地成为深圳发展电子商务的重要客户群体。

　　专家指出，深圳目前要做的是为电子商务营造一个好的生态环境。深圳虽然不乏创新人才，但在电子商务方面却缺乏高端人才，在引进、留住人才方面也需努力。同时，深圳还要在聚合产业的基础设施上下功夫，比如物流，虽然深圳物流业发达，但电子商务要解决的是“最后一公里”问题，物流业在很大程度上承担了金融功能，这就要求物流业在仓储、资金上有所创新。
 

反方认为:老版本网站平面设计上有些陈旧，不在符合潮流，改版后应定和体现信德有实力在平面设计与SEO之间找到一个平衡，关键词有可能会震荡，但技术应该有信心在震荡后再次把关键词优化上来。

经过权衡，反方占了上风，于是为信德科技服役了4年多的旧站下线了，新版于今天正式上线，虽有不足，但可以随时调修。

相信信德人的技术能够保证关键词再次排名不错位置，在同行竞争中征得一席之地。

看看信德科技旧版网站的表现：
 

在线沟通工具是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同网站客服进行交流，网站客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题，起到与访问者交流互动的作用，以便更好的做到有效转化；如果某个网站无在线沟通工具就像是一个开着门营业的商铺没有营业员一样，在高档的商品没有一个很好的解说员做介绍的话，也体现不出商品的价值，对顾客而言没有感受到店主的周到服务，对于网站来说在线沟通工具就像是营业员一样，拉进了访问者与网站之间的距离，对网站来说增强了访问者的信赖感。

在线沟通工具有很多种，国内的有QQ、各种即时沟通工具等，国外的有msn、skype等；我们强调的是网站与访问者进行沟通，如果我们采用访问者主动式的沟通工具，那我们就得随访问者心情来等待他的呼叫，如果我们主动向访问者发出邀请，那么我们之间进行交流的机会远远高于访问者主动式的沟通方式，这样的话主动权就会掌握在网站这边，那么潜在的客户很有可能就会转化成意向客户；

在线沟通工具如何让他发挥其更高的使用价值，我们可以通过对网站流量统计对不同时段进行分析，查看某个时段的访问人数，来合理调配在线沟通客服的人力资源，充分发挥网站带给访问者的周到服务；

在线客服合理的人数，不仅提高了网站的服务质量，而且对访问者也带来了便力，如果在线客服太多，会给访问者造成迷惹不知道去选择那个客服人员进行沟通，最好是将在线客服进行部门划分，如：技术部/业务部/客服部等

合理的利用在线沟通工具，不但能够大大提高整体的工作效率，也会给企业带来意向客户，周到满意的在线客服也是企业售前/售中/售后服务的关键！

  
点评：地址不详； 连部坐机都没有，只留有手机，没有信赖感，你会跟他联系吗？  

点评：地址明确；电话及联系人固话和手机都有，公司路线图非常清晰，开车及乘车都很明确；

经过以上两个案例的对了，为了能清晰的表达联系方式，以下是具体应注意的事项；

1.详细的地址
详细地址描述清楚，这个就不用多说了；如：深圳市南山区科技园科苑路创维大厦A栋15楼

2.保留两部联系电话
营销型网站的联系电话最少要保留在两部以上，而且都要写直线，不能随便留个手机，留手机号码对于客户来讲会感觉这家公司没有固定场所，人员不稳定等；造成客户对网站及公司没有信赖感；如果条件允许可申请400或800电话；

3.方位地图
方位地图可以通过GOOGLE地图查找具体方位，然后将地图截成图片发布到联系方式中； 或是通过绘制主干道及主要方位地标以图片的形式对地理位置进行描述;

4.行车及乘车路线
以一条或多条主干道为目标行车路线，做为对开车的客户进行道路指引；
最近的公交站台从各个方向的公交路线，详细列举在联系方式；