跟出租车司机学定位和口碑营销
发布:马庆军 | 发布时间: 2009年10月30日今天和同是网络营销培训讲师的吕老师、罗老师相约去一家网络营销实战做的不错的企业去拜访,于是早早打车赶过去。路上和司机闲聊了起来,话题从的士起步价降低会否影响司机收入,谈到了开餐馆。司机师傅跟我说了一句话让我很是惊讶,司机说,开餐厅定位很重要,你是给什么人群服务的,他们有什么特点,如何让他们满意,这是开餐厅需要定位清楚的。哦,说实话,我是没有想到他会提及到定位这个营销中常用的术语的,于是引申他的话题,他也是聊性很高的人,从嘉旺连锁快餐聊到了长沙家家米粉,还给我举了个例子,说是一家餐馆,专门定位给的哥们服务,凡是的哥去了,有绿色通道,不管其他客人(当然这里的不管是有限度的),一律有限照顾的哥,而他的生意做的非常好。他的结论是清晰的定位会让企业的发展更顺畅,思路更明晰,成功几率更高。这个的哥也很高。
接下来他又和我说了个口碑营销的例子,他说有一次他拉了一个马可波罗酒店的主管,刚巧这个主管是负责营销工作的,主管说要去马可波罗酒店,的哥说不知道地方,对方于是指引的哥前往,这哥们好聊,就和乘客说,其实一个酒店的开张,要及时让的哥知道,因为的哥的口碑宣传是最快的,而且,有很多乘客是向的哥打听酒店的,那样的哥可以顺利把客户带给马可波罗酒店。对方听后,如同我今天的感觉,也很惊讶,更难得的是对方是个执行力非常强的主管,第二天,在深圳广播的交通频道马上出现了马可波罗酒店的广告。
这两个话题,让我回味很深,在产品逐渐追逐差异化的今天,你的产品或者服务或者企业有没有给客户一个清晰的定位呢?还是盲目于同质化产品竞争,或者是干脆去山寨了?在大家拼广告、拼价格、拼促销、拼关系的营销方式中,是不是想到更为恰当,更为高效,更为精准的营销模式?
联想到我们讲网络营销培训课程,道理也相近,有些培训机构重视讲网络营销策略,定位中大型企业,高管人员。有些培训机构注重讲实操,定位实际操作人员。有些培训机构注重综合平衡,即注重战略又注重实操,定位企业中层管理干部,都有自己的道理,都有自己的市场细分以及生存之道。课程品质对学员产生的效果,影响着口碑营销的效果。我们不能期望定位高端战略课程的机构也能给网络营销落地,同样我们也不能期望注重执行层面的培训机构能让企业从战略高度重视网络营销。不同的定位,有着不同的受众,有着不同的价格体系。不用打压或者诋毁其他机构,做好自己,做好产品,做好服务。
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