我的淘宝应用第一课是先做产品描述
发布:马庆军 | 发布时间: 2010年12月13日上次说要学习淘宝了,我首先的切入点是淘宝的产品描述页面,实际上我偷懒,因为淘宝店是现成有人提供赞助的,我就省去了操作开店等步骤。
这个提供赞助的淘宝店已经有几个心了,但是停了很长时间。最新上一款产品,准备继续开通网店,所以首先从淘宝产品页开始做操作。
产品展示页面,我希望是从上到下满足这样的要求:
1、突出产品利益点:
有产品对应效果(人物,如眼霜则突出眼部,如美白则突出皮肤)图片中醒目给出给到客户的利益点,
如3天赶走熊猫眼,或者3天提拉眼部皮肤,淡化眼部细纹
说白了,就是产品给到客户的买点是什么。
这里最好给个零风险承诺,比如:30天不满意全额退款,很有震撼力。
2、产品对应的人群,以及人群的问题
针对的人群,如皮肤,眼部护理,或者肌肤护理等,
这张图最好能展示他们的问题,以及问题形成的原因
如果能吓吓她更好,比如细纹不去,就会形成真正的皱纹,永远远离青春
3、切入产品介绍
表达产品能够针对人群,达到效果,其实客户买产品很多时候期望的就是效果。
4、产品说明:
成分,以及成分的名贵,成分的作用。
5、产品的特点
实际上最好是讲产品的差异化,或独到的特点,在众多产品中客户为什么买你的产品?要给客户足够的购买理由。
6、产品起效过程
比如刚用上
10分钟
1天
7天
等等
让客户感受效果,同时客观对产品产生预期。所谓客观预期,比如化妆品,正常皮肤唤醒周期是28天,所以大部分化妆品的起效时间应该是28天,但是买家不理性,希望今天用,明天就见效果。
7、使用方法
告诉客户产品的正确使用方法。
8、使用对比
效果的对比图,使用前后的,这个应该是非常吸引买家的。
9、建立信赖
产品获得的荣誉与资质,实体店照片,工厂照片,质检,仓库,发货单,物流人员上门等等。
10、客户使用心得【评价】
这里放客户使用后的评价,心得,比如淘宝买家的评价信息。
还有可以放和客户即时沟通的信息,比如旺旺,QQ等的沟通。最好有售前沟通,打消有类似疑惑的买家的顾虑,然后再有使用后效果的沟通,给买家一个蓝图。
我这两天看到一个截屏,截屏上显示卖家同时旺旺有二十来个同时在线,正在和卖家沟通,感觉很好。
11、导购客户
让客户现在就购买,给他为什么现在就购买的理由,比如促销,折扣,积分,礼品,限时等等。也可以重复零风险承诺。
12、其它说明
只要不影响买家打开的速度,你可以放心的应用图片,原则上来说图片要多用。
个人心得,有做过淘宝的朋友,欢迎指正。
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