大家都在强调以人为本，但是实际上绝大多数设计师或者网站建设策划者都站在了自己的角色上设计网站，也就是我们常说的本位思想。

所谓以人为本在网站建设上理解起来其实很简单，就是你要站在你的客户、浏览你网站的浏览者角度去设计你的网站。那我们模拟一个浏览者首次进入你网站的感觉应该是什么样的呢？

不可否认，首先是速度体验，如果你的网站太慢，一般人是不愿意进行等待的，有人说人的耐心是8秒，有人说是7秒，有人说是5秒，不管多少，我们都不应该去挑战他的忍耐极限吧？

那么是什么问题影响网站加载速度呢？
我们可以简单的梳理成三点：
1、服务器的速度：
很多企业为了一年节省几百块钱，非要整一个速度极差的服务器（虚拟空间），殊不知这一个速度慢，稳定性差，不安全的虚拟空间不知不觉中赶走了多少客户，损失了多少个几百块。
2、代码的效率：
一个好的程序员写出的代码和一个差的程序员写出的代码效率相差多大想必很多人都能想象的到了。
3、大面积的FLASH或图片
在网站上放很大很长的FLASH，美其名曰是显得大气，有实力，大气是什么？有实力靠FLASH体现吗？不断的loading，loading就是实力？浏览者才没那个耐性看你的实力呢。

在规避速度问题上除了解决服务器、代码和FLASH问题外，建议考虑网站前台整站生成静态页面（静态页面的好处很多，以后专门来写），考虑把页面用DIV+CSS构建。

第二是：视觉体验
浏览者打开网站第一眼的感觉很重要，就像我们经常说的第一印象，那么这个第一印象很大成分上是视觉感受，这个视觉感受极有可能会影响他对网站的信任，对于没有信任的网站，浏览者的选择一般是离开。
当然，第一眼的视觉感受很重要，整站的视觉感受当然也重要，这就要求设计师在设计的时候要充分考虑网站设计的一致性，以及文案罗列的视觉感觉，阅读感觉等。

第三是：操作体验
这里的操作包括良好的导航，导航标记的明确性，面包屑路径的完整，页面间的友好链接。
操作不要产生模糊或者二意性，不要让客户感觉无从下手，不要让客户感觉点一下不知道会发生什么后果，或者本意的进入给出的却是另一翻光景，完全驴唇不对马嘴。更可气的是很多网站把你引导到一个错误的页面，甚至是没有的页面。

第四是：结果体验
有了操作，就应该有结果，这个结果当然是友好的，是客户预期的。有的网站会员注册，注册过程中，没有任何提示或者举例说明，等你填写了一大堆的资料提交后告诉你这里不对，那里不对，整到你烦的没了脾气，只有放弃了，但是一个注册会员对于网站运营是多么重要哦。有的注册成功了，也没个提示，提交后“砰”跳到了首页，搞的你莫名其妙，这还算好的，有的网站干脆又跳转回注册页面，你根本就不知道自己到底有没有注册成功。

第五是：互动体验
web2.0的理念之一就是要互动，网络营销中要提高网站的粘度，其实也要互动（当然还有主动和被动），好的互动沟通，就象好的聊天，当然我们要做网络营销还要在互动过程中做些许的对客户的引导，在良好的客户互动中大道成交的目的。

其实，整个网站的用户体验还很多很多，这里只是概要的列举了一点点，只要你用心做好这些细节，就会给予客户良好体验。记得原来看过一本国外的书，书名是《don't make me think》，光从书名我们就应该能领悟很多很多。

在我们的网络营销培训课堂上，经常有学员会问到我们用户体验到底是什么，每每我们按照上面的解释回答后，会追加一句：记住，要把你的客户当成傻瓜和懒鬼来处理，你的用户体验就会大幅提升。话糙理不糙。切忌，不要非把你的客户整到国骂或者用F或者用S开头甚至产生砸电脑的冲动才罢休！